Versand
Shipping policy
Stoffner
Website: stoffner-mode.com
E-Mail: contact@stoffner-mode.com
Zahlungsbezeichnung auf der Kreditkartenabrechnung: Stoffner
1. Versandländer
Stoffner verkauft und liefert ausschließlich nach:
-
Deutschland
-
Österreich
2. Versandherkunft
Die Produkte werden direkt aus China versendet.
Die Versandabwicklung erfolgt über einen Drittanbieter beziehungsweise dessen Logistikpartner.
3. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung der Bestellung und die Übergabe an den Versanddienstleister.
4. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
7 bis 12 Werktage
Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und können durch außergewöhnliche Umstände, Transportverzögerungen, Zollabfertigungen oder andere Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Stoffner beeinflusst werden.
5. Getrennte Lieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Produkten können einzelne Artikel in getrennten Paketen versendet werden.
Daher kann es vorkommen, dass verschiedene Artikel derselben Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Für getrennt versendete Pakete können unterschiedliche Trackinginformationen bereitgestellt werden.
6. Sendungsverfolgung
Soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, wird eine Trackingnummer bereitgestellt.
Der Kunde kann den Versandstatus anhand der bereitgestellten Trackinginformationen verfolgen.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Aktualisierungen des Trackingstatus zeitverzögert erscheinen.
7. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Da die Waren aus China versendet werden, können bei der Einfuhr nach Deutschland oder Österreich Zollabgaben, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Einfuhrkosten entstehen.
Soweit solche Kosten nicht bereits ausdrücklich im Bestellvorgang enthalten sind, trägt der Kunde die anfallenden Zoll- und Einfuhrkosten.
Stoffner hat keinen Einfluss auf die Höhe von Zollabgaben, Einfuhrsteuern oder Gebühren, die von Behörden oder Versanddienstleistern erhoben werden.
8. Lieferprobleme
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums eintreffen, kann der Kunde Stoffner unter contact@stoffner-mode.com kontaktieren.
Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer und, soweit vorhanden, die Trackingnummer an.
Stoffner prüft den Versandstatus und die verfügbaren Informationen zum jeweiligen Versandvorgang.
9. Nicht zugestellte Sendungen
Wenn eine Sendung aufgrund von Umständen, die nicht Stoffner zuzurechnen sind, nicht zugestellt werden kann, kann eine weitere Prüfung erforderlich sein.
Dies kann insbesondere Fälle betreffen, in denen eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben wurde oder eine Sendung aufgrund lokaler Einfuhr- oder Zustellanforderungen nicht angenommen wird.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Kontakt
Fragen zum Versand können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: